15. Juni 2009

Der Tee-Kunde

Category: Allgemein — Tags: , , – Helmut @ 23:15
Japan Genmaicha

Japan Genmaicha

Der Kunde ist König. Der Spruch ist bei Tea-Nobilis nicht abgedroschen, sondern bei uns ist der Tee-Kunde wirklich König. Wir haben ein offenes Ohr für Kundenanregungen und freuen uns über jeden Kundenkontakt.

Das ist nicht überall so. Neulich in Seoul am Flughafen, der blaue Kranich steht bereit. Die Fluggäste gehen nach Aufruf an Board. Es hat den Anschein, dass eine Passagierin, offensichtlich keine Viel-Fliegerin, den Ablauf des Zonen-Boardings nicht kennt. Was ist Zonen-Boarding? Hab ich bis zu meinem ersten Flug auch nicht gewusst. Die Sitzplätze in den Maschinen sind eingeteilt nach Buchstaben und Nummern und in dieser Reihenfolge müssen die Fluggäste an Board gehen. Zeit spielt bei Flügen eine grosse Rolle und deshalb ist ein schneller Ablauf wichtig. Das ist nicht für jeden Fluggast verständlich, so auch für diese Dame. Sie wird kurzerhand von der Flugbegleiterin mit “netten” Worten aus dem Flieger gewiesen.
Mag sein, daß der Kunde (in diesem Fall der Fluggast) nervig im Weg herum stand, trotzdem ist und bleibt er ein zahlender Kunde. Meine Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft waren durchwegs positiv, aber auch solche Einzelfälle darf es meiner Meinung nach nicht geben.

Tee trinken und ruhig bleiben. In Asien erlebt man so etwas kaum. Das Verständnis dem Kunden gegenüber ist geprägt von Distanz und Respekt. Hier ist der Kunde noch König. Gegenauso wie im Tee-Online-Shop von Tea-Nobilis. So wie in Asien erlebt der Kunde bei Tea-Nobilis Respekt und freundliche Distanz bei seinen Anlegen zum Thema Tee, Tee-Zubehör, Tee-Zubereitung und Tee-Seminaren.
Hier ein kleiner Auszug aus vielen Zuschriften:

  • “Könnten Sie [...] von Ihren Tees auch jeweils ein Bild der trockenen Blätter und evtl. des Aufguss ins Netz stellen so können Teekenner schon vor der Bestellung besser urteilen und die anderen Kunden erfreuen sich an den schönen Bildern?”
  • “[...] Raritäten wie die Oriental Beauty Tee[...]“
  • “[...] der bestellte Tee war wirklich sehr gut [...]“

An dieser Stelle einen herzlichen Dank an alle für die vielen Anregungen und Wünsche unseres noch jungen Tee-Online-Shops.

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